Coinvolgere e Responsabilizzare le Persone in un’Organizzazione. Il Potere della Delega e della Distribuzione dell’Autorità

di Marco Citterio

Nel panorama aziendale odierno, il coinvolgimento e la responsabilizzazione delle persone sono diventati aspetti essenziali per il successo e la sostenibilità di un’organizzazione. Sono lontani i giorni in cui i leader esercitavano un controllo totale e prendevano tutte le decisioni, relegando i dipendenti a ruoli passivi e poco motivanti. Al contrario, il nuovo paradigma di leadership si concentra sulla delega e sulla distribuzione dell’autorità, permettendo alle persone di esprimere il proprio potenziale e di contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

In questo articolo, con particolare riferimento al libro di David Marquet “The Leader Ship”, attraverso i principi e le esperienze narrate dallo stesso autore, scopriremo come questi possono generare una cultura organizzativa più inclusiva, innovativa e coinvolgente.

Life Insight Il potere della delega in azienda

LA RIVOLUZIONE DELLA LEADERSHIP

David Marquet racconta la sua esperienza come capitano di un sommergibile nucleare statunitense, l’USS Santa Fe, una nave con un equipaggio poco coinvolto e abituato a eseguire ordini passivamente.

Nei primi sei mesi del suo mandato riuscì, non senza commettere passi falsi, a trasformare completamente la situazione, dimostrando che la leadership efficace non si basa sulla centralizzazione del potere, ma sulla distribuzione dell’autorità e della responsabilità.

Marquet ha coniato il termine “Intent-Based Leadership” (Leadership Basata sull’Intenzione), che si basa sull’idea di consentire ai membri dell’equipaggio di comprendere e condividere l’intenzione di una decisione, invece di dipendere ciecamente da ordini gerarchici. Questo approccio ha aperto la strada a un cambiamento culturale all’interno del sommergibile, trasformando un equipaggio passivo in una squadra di leader responsabili e proattivi.

1. DELEGA: IL PRIMO PASSO VERSO IL COINVOLGIMENTO

La delega è un elemento cruciale per coinvolgere le persone all’interno di un’organizzazione. Non si tratta solo di assegnare compiti, ma di dare potere alle persone per prendere decisioni che riguardano il loro lavoro. Le competenze dei collaboratori sono quindi un aspetto imprescindibile che consente alle componenti del sistema di farsi carico in maniera consapevole di responsabilità sostenibili generatrici di valore.

Marquet suggerisce che i leader dovrebbero concentrarsi sul fatto che l’intenzione dietro ad ogni obiettivo sia pienamente condivisa e compresa. Invece di dettare il “come” di un compito, i leader dovrebbero comunicare il “cosa” e il “perché”, lasciando ai membri del team il potere di trovare la migliore soluzione. Questo approccio non solo sviluppa la fiducia dei dipendenti, ma incoraggia anche l’innovazione e la creatività, poiché i membri del team sono stimolati a pensare in modo indipendente.

2. DISTRIBUZIONE DELL’AUTORITÀ: DARE POTERE ALLE PERSONE

La distribuzione dell’autorità è il passo successivo alla delega e implica un cambiamento radicale nella cultura organizzativa. Quando l’autorità è distribuita, ogni membro del team ha la possibilità e la responsabilità di prendere decisioni informate, indipendentemente dalla sua posizione gerarchica.

Per implementare una leadership distribuita, i leader devono sviluppare la fiducia nei confronti dei propri dipendenti e assicurarsi che essi abbiano le competenze e le informazioni necessarie per prendere decisioni. Allo stesso tempo, è essenziale fornire un ambiente in cui gli errori non vengano puniti, ma vengano visti come opportunità di apprendimento e di crescita.

3. LA FIDUCIA COME FONDAMENTO DELLA RESPONSABILIZZAZIONE

La fiducia diviene di conseguenza elemento centrale per coinvolgere e responsabilizzare i collaboratori. Quando le persone sentono il supporto e la fiducia dei loro leader, sono più inclini a mettere il massimo impegno nel proprio lavoro. La fiducia crea un ambiente in cui le persone possono esprimere le loro opinioni, condividere idee e contribuire attivamente alla crescita dell’azienda.

David Marquet sostiene che la fiducia non deve essere basata solo sulle abilità tecniche dei dipendenti, ma anche sulle loro intenzioni. Se i leader comprendono e condividono le intenzioni dei membri del team, sono più propensi a concedere loro l’autorità e la responsabilità necessarie per prendere decisioni autonome.

5. COMUNICAZIONE EFFICACE: UN PILASTRO DEL COINVOLGIMENTO

La comunicazione è lo snodo fondamentale per coinvolgere le persone. L’ambiente nel quale si lavora (e non solo quello) è definito anche dal linguaggio che al suo interno si sceglie di adottare. Una comunicazione chiara e aperta aiuta a costruire una cultura di trasparenza e di condivisione delle informazioni. I leader devono comunicare la visione, la missione e gli obiettivi dell’azienda in modo che ogni membro del team possa comprendere come il proprio lavoro contribuisce al raggiungimento di tali obiettivi.

La comunicazione efficace è bidirezionale: i dipendenti devono sentirsi ascoltati e incoraggiati a esprimere le loro idee, preoccupazioni e suggerimenti. Quando i dipendenti si sentono coinvolti nel processo decisionale e vedono che le loro opinioni sono prese in considerazione, sono più propensi a sentirsi responsabilizzati e motivati a dare il loro contributo migliore.

6. RICONOSCIMENTO E GRATIFICAZIONE: MOTIVARE E COINVOLGERE

Il riconoscimento e la gratificazione sono strumenti potenti per coinvolgere le persone e responsabilizzarle. I leader dovrebbero prendersi il tempo per riconoscere e celebrare il lavoro ben fatto, incoraggiando così comportamenti positivi e un impegno costante da parte dei collaboratori.

È un aspetto questo che forse più di altri, richiede attenzione, consapevolezza e trasparenza nella sua applicazione, affinché una sana motivazione intrinseca non venga intaccata da fattori esterni o meccanismi disfunzionali di competizione.

7. DELLE COMPETENZE E OPPORTUNITÀ DI CRESCITA

Per coinvolgere le persone e responsabilizzarle, è essenziale fornire opportunità di sviluppo delle competenze e di crescita professionale. I dipendenti dovrebbero avere accesso a programmi di formazione e addestramento che li aiutino a migliorare le loro abilità e conoscenze.

Inoltre, i leader dovrebbero incoraggiare l’apprendimento continuo e la ricerca di nuove sfide. Quando le persone hanno la possibilità di sviluppare le loro competenze e di assumersi responsabilità sempre maggiori, aumenta proporzionalmente il livello delle sfide che sono in grado di affrontare: aumenta il loro livello di fiducia e di auto-efficaccia, la loro autostima, la loro professionalità e sono maggiormente motivati a contribuire attivamente al successo dell’organizzazione.

Il coinvolgimento e la responsabilizzazione delle persone all’interno di un’organizzazione sono fattori critici per il successo a lungo termine e la sostenibilità aziendale. La delega e la distribuzione dell’autorità sono strumenti potenti per promuovere una cultura organizzativa inclusiva, innovativa e coinvolgente.

Il libro di David Marquet, “The Leader Ship”, mostra come la leadership basata sull’intenzione può trasformare un equipaggio passivo in una squadra di leader responsabili. La delega, la fiducia, la comunicazione efficace, il riconoscimento e lo sviluppo delle competenze sono elementi chiave per coinvolgere le persone e responsabilizzarle.

Adottare un approccio di leadership distribuita richiede un cambiamento culturale e un impegno costante da parte dei leader e dei membri del team. Tuttavia un’organizzazione in cui le persone sono coinvolte e responsabilizzate diventa più resiliente, innovativa e in grado di affrontare le sfide del futuro con fiducia.

RISORSE

Il libro “The Leader Ship” di David Marquet è stato tradotto in italiano ( Ayros Edizioni)